Directeur(trice) des opérations

Le poste

Le directeur des opérations est responsable de l’efficacité des processus, de la logistique, de la gestion des inventaires, de la satisfaction client et de l’optimisation du déroulement des opérations.

Responsabilités principales :

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de croissance et d’expansion, en veillant à ce que les opérations puissent répondre à une demande croissante.
• Veiller à la satisfaction des clients en assurant un service de haute qualité et en répondant efficacement à leurs préoccupations (mise en place de systèmes de rétroaction, résolution proactive des problèmes).
• Promouvoir une culture centrée sur le client et maintenir des relations solides avec les partenaires stratégiques.
• Encourager l’innovation au sein de l’organisation en soutenant le développement de nouvelles idées et technologies.
• Superviser les activités de réception, de contrôle de la qualité et de gestion des stocks afin d’assurer la précision et la fiabilité des données.
• Garantir le respect des réglementations en matière de santé, sécurité, environnement et des normes de qualité.
• Encadrer, motiver et mobiliser les membres de son équipe pour atteindre les objectifs fixés.
• Mettre en place les outils, les processus et les méthodes de travail requises pour répondre aux besoins opérationnels actuels et futurs ;
• Apporter un soutien à la planification et à l’optimisation de la logistique des opérations (livraison et entrepôt).
• Préparer des rapports réguliers sur les performances opérationnelles et fournir des analyses pour aider à prendre des décisions éclairées
• Superviser les équipes du département de la livraison et de l’entrepôt.

Profil recherché :

• Personnalité axée sur l’innovation et orienté vers les résultats.
• Baccalauréat en administration, gestion, management ou tout autre domaine connexe (un atout).
• Expérience significative dans un poste similaire.
• Capacité démontrée à gérer le changement et à travailler efficacement en équipe.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Bonne connaissance des matériaux de construction.
• Expérience en gestion d’inventaire.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents entre les succursales.
• Proactivité et aptitude à résoudre rapidement les problèmes de manière efficace.
• Salaire à discuter selon l’expérience
• Poste 100% en présentiel